2019年2月总第267期

强势抓营销 用心保交房

  • 作者:上海新华联公司总经理 李金宝
  • 时间:2019-02-15
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       2018 年, 上海新华联公司利润实现大幅增长。为确保良好业绩, 公司主要在“强销”和“交房” 上精做文章:
       一是强势抓营销,提升经营业绩。2018 年, 上海新华联公司营销工作卓有成效,超额完成了各项指标。新华联奥莱悦府二期120 套住宅2 天清盘。新华联国际中心项目成交7 栋办公楼,勇夺2018 年7 月闵行区写字楼市场成交面积、成交金额、成交均价“三冠王”。
       这一成绩的取得主要得益于公司采取了一系列营销新举措。针对新华联国际中心的高端定位,公司通过举办交房仪式、签约仪式、每月主题圈层活动等9 大营销举措,大大提升了项目知名度。例如公司策划了多场高规格、私属性强的交房仪式和签约仪式,增强了客户归属感,提高了客户满意度,扩大了项目影响力。特别是公司在进博会期间举办了中法文化节及2018 商会大会等活动,邀请法国前总理德维尔潘等高端人士亲临新华联国际中心,极大地提升了项目影响力。针对奥莱悦府项目,公司通过线下拦截、线上推广、现场包装、事件营销等方式,实现了逆势收官。
       二是用心保交房,确保公司回款。为保障交房工作的顺利进行,公司在全面展开交房工作之前采取了5 项措施: 一是快速成立6 个工作小组,对交房中可能出现的房屋维修、舆情管理等问题进行及时处置,确保交房工作顺利开展; 二是明确448 套待交住宅的查房责任,将发现的问题逐一记录, 并提交给工程部进行整改维修;三是对各楼栋、各客户的交房日期进行合理安排,确保交房工作高效进行;四是制定流程表,使交房流程更加顺畅;五是开展交房大演练活动,进行全流程模拟。
       进入正式交房阶段后,各工作小组各司其职。每天交房开始前,公司对即将交付的房源进行最后一次查房;交房结束后召开例会,针对交房中发现的问题,组织公司各部室及悦豪物业、施工单位进行处理,并在随后的交房中加以改进。各工作小组负责人还要针对客户的意见进行“一对一”处理。
       没有完美的个人,只有完美的团队。奥莱悦府是新华联最高端的精装交付楼盘,在内部没有现成的交房经验可以借鉴。上海新华联公司却在6 天时间内实现了99.8% 的交房,创造了一个奇迹!(本文系作者在集团2019 年全球工作年会上作为优秀企业代表的发言,略有删节。)